【课程目标】
培训后感受与关键收获
感受：绩效改善的涉及面很广呀
知道：影响绩效的多方面因素
掌握：绩效改进的切入点
掌握：绩效改进的方法、工具
掌握：指导员工绩效改进的方法
【课程大纲】
分享与分析
为什么要做绩效管理
影响组织绩效的因素有哪些
影响员工个人绩效的因素有哪些
要提高绩效最重要、最关键的应该关注哪些方面
要提高绩效见效最快的应该关注哪些方面
影响公司目标实现的要素有哪些
绩效管理和目标实现之间应该是什么关系
我们如何指导员工改进绩效
绩效管理
绩与效
绩效管理是什么
组织需要什么绩效
员工关心什么绩效
2.目标分解与绩效考评
目标的系统构成
社会目标
市场目标
经济目标
管理目标
目标分解的工具：WBS结构的五种要素
产品分解元素
服务分解元素
结果分解元素
横向关联元素
项目管理元素
WBS的分解方式
按产品的物理结构分解
按产品或项目的功能分解
按照实施过程分解
WBS与绩效指标的结合：绩效指标分解逻辑图
平衡计分卡的绩效指标分解法
WBS实操演练
平衡计分卡绩效指标分解演练
常见结果型绩效考评方法
职能型指标考评
流程型指标考评
工作任务型指标考评
工作目标型指标考评
被忽视的绩效问题
绩效指标“上行制”的过分宽厚
绩效指标“下行制“的过于严苛
用指标“炮灰“掩盖关键与实质
疏于绩效沟通，加重猜忌、不满、敌视
考评结果只做经济性运用，社会规范失效
3.绩效分析与绩效改进
影响员工绩效的因素
常见绩效影响因素分析
流程
流程的要素
流程的优化
工作计划
工作计划的完整结构
工作计划的组织
工作方法与行为
工作资源
工作意愿与员工非经济性激励
员工绩效改进要点
心态改变
行为改变
绩效沟通与辅导
绩效沟通与辅导的价值
绩效辅导、沟通的原则
沟通前的准备
沟通的时机
绩效辅导与沟通的方法、技巧
绩效管理中的情境指导
外控型下属（依赖性比较强）：指导型
内控型下属（相信自己能掌握命运）：参与型
经验丰富、能力较强的下属：授权型
经验不足、能力较差的下属：指导型
工作性质、任务不明确，下属不知道怎么做，压力较大：指导型
工作性质、任务明确，下属指导如何做：支持型
群体成员内部存在激烈冲突：指导型
组织中的正式权力关系越明确、越官僚化：支持型
绩效辅导与沟通中必须面对的三种自我状态
绩效辅导的方法：正式与非正式方法
绩效面谈的八步法
绩效面谈的关键要点
绩效辅导的GROW法则——从目标到意
绩效辅导、沟通的话术
绩效辅导的误区与避免
绩效辅导与沟通涉及的激励内容
沟通效果的影响因素
【现场模拟】绩效分析实战技巧
【现场模拟】绩效改进辅导的实战技巧
