【课程目标】
1、让团队更具有责任感、让个人变得更具有责任意识,让组织建立责任文化。
2、深度分析责任和机会的关系,让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会。
3、让负责任观念落实到执行层乃至全体员工,培育企业责任文化,提高企业整体领导力和执行力
4、员工心智得到改变,心行到位,知行合一,把要我做变成我要做,由被动变主动。
5、让员工对领导、对老板、对公司从内心深处产生真正的感恩之心。
6、让员工对公司的管理心服、信服,能和您一样自动自发、更加敬业。
7、让员工从思想深处彻底改变为老板打工的心态,真正做到以企业为家,为自己工作。
8、部门之间紧密合作,打破部门壁垒,减少部门之间的相互扯皮和推诿。
9、干部以身作则,在和谐的氛围中创业绩,找到了自身的职业发展方向和归宿感。
【课程大纲】
第一讲:责任,责任,还是责任
1、为什么要承担责任?
责任是卓越企业文化的核心
责任是使组织保持正确战略选择的罗盘
责任是造就卓越团队的内推力
2、承担责任的几种理由
多承担一点为自己创造经历
不敢承担责任是最大的风险
责任是经验积累的最好载体
3、深度剖析责任系统的本质
责任心,就是“责任信”
责任力,就是“责任里”
责任感,就是“责任敢”
负责人,就是“负责任”
4、四种病症妨碍了人们的责任感
额外负担症:工作是别人让我做的额外事情
岗位权力症:把岗位当成权力来源的时候
价值缺乏症:当缺乏了足够推动力的时候
心理缺陷症:当人们缺乏正面心态的时候
5、企业兴亡,“我”的责任
从我做起,把我看成一切的根源
主动面对问题,坚信方法总比问题多
往前走一步,不是不动或往后移动
工作无小事,把细小的事也做得很到位
拖延是恶习,优良业绩来自即刻行动
老好人要不得,缺乏原则的“好人”如同帮凶
6、责任重在落实,关键要看结果
责任不分大小,关键在于落实
锁定责任,才能锁定结果
复命:对工作结果负责就是对自己负责
7、责任驱动:多一份责任,多一份成功
用“工作动力”驱动自我责任心
用“付出精神”驱动自我责任心
用“职业忠诚”驱动自我责任心
用“感恩担当”驱动自我责任心
8、承担责任是为别人,更是为自己
责任有多大,舞台就有多大
强者承担责任弱者逃避责任
想改变万物,先改变自己
分享:沟通游戏
责任提升能力,许三多精神
学会感恩担当责任
感恩心做人责任心做事
第二讲:不负责任的原因及解决之道
1、原因一:结果不清,目标不明。
解决之道:五维成像法
2、原因二:不负责任,寻找借口
解决之道:责任思维
3、原因三:自以为是,自我思维
解决之道:顾客思维
4、原因四:奖罚不明,制度无威
解决之道:火炉法则
5、原因五:团队意识不强,角色定位错误
解决之道:定位正确
第三讲:承担责任,责任胜于能力
1、员工的责任心是企业的核心竞争力
员工的责任心就是企业的竞争力
员工的责任心决定企业的兴衰成败
员工的责任心就是企业的防火墙
【案例研讨】:罗斯福总统的御前会议
2、责任心是员工取得事业成功的第一要素
人可以不伟大,但不可以没有责任心
没有做不好的工作,只有不负责任的人
将责任心根植于内心
【案例研讨】:某公司月度绩效检讨会的众生相
3、员工有能力,更要有责任心
责任心是所有能力的核心
既要有能力,又要有责任心
责任能让你的能力展现最大的价值
【案例研讨】:感动中国十大人物之徐立平
责任有多大,舞台就有多大
强者承担责任,弱者逃避责任
想改变万物,先改变自己
感恩心做人,责任心做事
【分享】:责任游戏
承担责任的五种境界
【案例研讨】张二霞和李影带给我们的启示
【游戏】当代雷锋郭明义是如何承担责任的
第四讲:承担责任就是要做出结果
1、承担责任就是做出结果
【案例】:斯坦门茨为什么画一条线可以得一万美金
2、结果的三大原则
结果是商品
结果可以衡量
结果的分级原则
【练习】:什么是结果
3、判断是否承担责任的标准
4、承担责任的误区
5、责任与能力、知识的关系
6、为什么说责任胜于能力
【案例练习】:您是几段员工
第五讲:承担责任的思维模式
1、什么是客户
我们的衣食父母、是越用越多的资源、是我们的商业回报
2、什么是客户价值
满足客户价值需求;超越客户既定的期望
企业生存的底线,执行的动力和方向
3、怎么做客户价值
4、客户价值的修炼
5、做出结果的思维方式
6、了解客户的需求,满足客户的需求
【练习】:卖香蕉的案例
【分享】:如何把你的汽车卖给客户
第六讲:承担责任,与公司共赢发展
1、优秀团队的特征
蚂蚁团队成功的秘诀
团队致胜
【案例分享】:蚂蚁战胜大象的故事
2、团队是我们每个人的生存方式
离开团队将会怎样
我离不开团队
3、个人和团队的关系
是团队成就了我,不是我成就了团队
离开团队我们我们无法生存和发展
4、没有完美的个人,只有完美的团队
【案例分享】:乔家大院孙茂才找工作
第七讲:敬畏制度,提高责任心
1、敬畏制度,坚决执行
一个烟头引起的讨论
如何不知不扣的执行制度
制度的七原则
火炉法则
破窗理论
如何彰显制度威力
【案例研讨】:海尔的张瑞敏为什么小题大做
2、立即行动!只有行动才能创造结果!
远离抱怨,你将充满活力
现在,从改变自己开始!
【练习】:日清日高从现在开始
3、只有敬畏制度,才能提升团队执行力
【案例研讨】:猴子吃香蕉的故事告诉我们高效执行力是如何形成的?